Bağımsızlık & Tarafsızlık Politikamız

Star Test Laboratuvarı sunduğu deney hizmetlerinde ve test sonuçlarının raporlanmasında tamamen bağımsızdır. Bu kapsamda Star Test Laboratuvarı olarak; ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere, hizmet kapsamımız ile ilgili kanun, mevzuat ve yükümlülüklere uymayı, test, muayene ve personel belgelendirme faaliyetlerinde yenilikleri takip etmeyi, bilgileri güncellemeyi, kontrol yöntemlerini işletmeyi,

TS EN ISO/IEC 17025 standardının gereklerini karşılayan bir ortamı sağlayarak, mümkün olan en kısa sürede, nitelikli uygulamalarla, müşteri istekleri ve yasal şartlara uygun şekilde hizmet vermeyi,

Laboratuvar, tarafsızlığı etkileyecek riskleri sürekli olarak tanımlayacağını,

Kuruluşumuzda verilecek deney hizmetleri ile ilgili her türlü talebi tarafsız olarak değerlendirmeyi, laboratuvar çalışanlarının ücretlerini yaptıkları test sayısından veya bu testlerden alınan sonuçlardan bağımsız tutarak hiçbir kişi, firma ya da kuruma ayrıcalık göstermemeyi, çalışanlara baskı yapmamayı, personeli etki altında bırakmamayı, tarafsızlık içinde hizmet gereklerine uygun davranış göstererek hizmet sunmayı, dışarıdan gelebilecek baskıları önlemeyi ve olası bir baskı durumunda personeli bilgilendirmeyi,

Laboratuvarımızın kusurundan kaynaklanan müşteri zararlarını Mesleki Sorumluluk Sigortası kapsamında tazmin etmeyi,

Artan hizmet kalitesi, güvenilirlik, dürüstlük, bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerine uygun politika izlemeyi, müşteri mülkünü korumayı ve hizmet verilen konularda müşteriye ait kamuya açık bilgiler haricindeki her türlü bilgi, belge ve dokümanların gizli kalacağını, her türlü bilgi, belge ve dokümanın güvenliğinin sağlanacağını, bu bilgilerin akreditasyon kurumu ile talep edilmesi halinde paylaşılabileceğini, yasal gerekçelerle bilgi paylaşılması zorunluluğunda, yasal durum şartlarına göre hareket edileceğini ve bu konu ile ilgili hizmet verilen kuruluşun bilgilendirileceğini,

Laboratuvarın şikâyetleri ele alma prosesinin tamamında alınan kararlardan sorumlu olmayı,

3. Şahıslardan, müşteri ile ilgili edilen bilgi olması halinde bu bilgilerin kaynağının gizli kalacağını,

TS EN ISO/IEC 17025 Laboratuvar Kalite Yönetim Sistemini sürdürmek ve geliştirmek için kaynakların temin etmeyi, tüm Laboratuvar personelinin Kalite Politika ve Hedeflerini benimseyerek, öğrenmesi ve uygulaması için gerekli faaliyetleri yürütmeyi beyan ve taahhüt ederiz.